Ons nieuwste project

Johan Cruijff ArenA

- Noud, Data Engineer

‘Echte fan-beleving begint niet op de tribune, maar zit ‘m in tal van kleine elementen voordat je als fan het stadion überhaupt bereikt’

Denk aan een soepele entree, niet meer zoeken naar je papieren ticket, geen lange rijen, files en naadloze mobiele internetverbinding in het stadion.

Met tal van verschillende databases konden we systemen binnen één dataplatform met elkaar integreren. Dat gaf waardevolle inzichten, waardoor we in staat waren patronen te voorspellen en verbanden te leggen.


Het blijft niet bij het structureren van een berg data. Uiteindelijk willen we impact maken. Dataverrijking biedt inzichten en leidt tot betere dienstverlening en personalisatie. Voor de Johan Cruijff ArenA ontwikkelden we portals waar bezoekersgegevens automatisch worden verwerkt in de database, waardoor bezoekers aan de slagboom automatisch worden herkend.

Daar konden we écht direct impact maken. De app biedt hoofd-stewards direct inzicht in welke medewerkers aanwezig zijn en welke zich af – of aanmelden. Deze datasets worden automatisch gesynchroniseerd met de systemen van Randstad. Waar je stewards eerst nog rond zag lopen met pen en papier, hebben ze nu geautomatiseerd inzicht.


Resultaten:

  • One single customer view en personalisatie in marketing automation
  • Klantervaringen per behandeling worden gelinkt aan medewerkers, diens productiviteit en beoordelingen.
  • Optimalisatie van werknemerscapaciteit en planning met behulp van voorspelende A.I-technieken.
Share by: